Libro de Reclamaciones Digital para Perú
Cumple con la normativa peruana y gestiona reclamos de tus clientes fácilmente en Odoo.
Este módulo permite gestionar el Libro de Reclamaciones oficial de manera digital, totalmente integrado con Odoo. Ayuda a tu empresa a cumplir con la ley peruana, brindando una interfaz amigable tanto para clientes como para el personal del backoffice.
Configuración
Fácil de adaptar a tu negocio
Configura el Libro de Reclamaciones desde el backend de Odoo. Define el plazo de atención y el usuario responsable de quejas y reclamos. Revisa también en la sección de seguridad del usuario que este tenga acceso a "Libro de Reclamaciones".
Formulario de Reclamo para el Cliente
Simple y accesible para tus clientes
Los clientes pueden registrar reclamos o quejas en línea de manera sencilla, usando un formulario adaptado a los requisitos legales y compatible con dispositivos móviles.
Gestión en Backoffice
Seguimiento y resolución eficiente de reclamos
Vista Kanban para visualizar el estado de atención de los reclamos.
Formulario backoffice para revisar el detalle del reclamo.
Gestiona, haz seguimiento y resuelve todos los reclamos desde el backend de Odoo. Asigna responsables, actualiza estados, comunica a los clientes y genera reportes para cumplir con la normativa peruana (Indecopi/SUNAT).
Características principales
- Cumple con la normativa peruana (Indecopi).
- Registro digital y almacenamiento seguro de todos los reclamos y quejas.
- Notificaciones y seguimiento para clientes.
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