PT Garantias e SAT
Garantias (DL 84/2021) e assistência técnica (SAT): ordens, RMA, prazo por nº de série, peças e mão de obra
PT Garantias e SAT — Garantias e assistência técnica
Funcionalidades principais
Reclamação de conformidade
Reclamação de conformidade. Gere consumidor, garantia, defeito / desconformidade, dentro da presunção, dentro da garantia. Com um clique aceitar, iniciar, encerrar, ver ordem.
RMA / Devolução
RMA / Devolução. Gere cliente, produto, nº de série, garantia, unidade recebida. Com um clique aprovar, rejeitar, rececionar, criar ordem de serviço, encerrar.
Ordem de assistência
Ordem de assistência. Gere referência, cliente, produto, nº de série, garantia. Com um clique diagnosticar, reparar, encerrar, cancelar, repor.
Tipo de garantia
Tipo de garantia. Gere duração (meses), presunção de defeito (meses), prazo de denúncia (meses).
Garantia
Garantia. Gere referência, cliente, produto, nº de série, lote/nº de série. Com um clique anular, reativar, abrir ordens, ver a expirar.
Registo de garantias em massa
Registo de garantias em massa. Gere cliente, produto, data de venda, substituir prazo, documento de venda. Com um clique registar.
Casos de uso
Capturas de ecrã
Ordens de assistência
Registar garantias
Relatório de assistência
RMA / Devoluções
Porque escolher este módulo
Tipos de garantia que implementam o enquadramento do DL 84/2021 (garantia legal de conformidade de 24 meses para bens móveis novos, 60 meses para imóveis, prazos de presunção de defeito e de denúncia) mais garantias comerciais. Garantias por nº de série: datas de início/fim, fim da presunção, prazo de denúncia e estado dentro/fora da garantia em tempo real com dias restantes. Ordens de assistência (SAT) com um fluxo rascunho → diagnóstico → reparação → concluído, avaria reportada, diagnóstico, resolução, prazo prometido e deteção de atrasos. Linhas de peças e mão de obra com separação entre faturável e coberto pela garantia, para que o balcão saiba exatamente quem paga. Autorizações de RMA (devolução): motivo, ação pedida (reparação/substituição/reembolso), receção e destino da unidade, com criação de ordem de serviço com um clique. Exportação para CSV das ordens de assistência de qualquer período: o ficheiro fica com a própria empresa.
Especificações
- Compatível: Odoo 18.0 / 19.0
- Licença: OPL-1
- Idiomas: Português, Inglês
- Autor: Pokutsoft
- Dependências: product, stock, mail
- Suporte: support@pokutsoft.com
Update date: 2026-07-09
| Availability |
Odoo Online
Odoo.sh
On Premise
|
| Odoo Apps Dependencies |
•
Discuss (mail)
• Inventory (stock) |
| Lines of code | 1272 |
| Technical Name |
pt_garantias_assistencia |
| License | OPL-1 |
| Website | https://pokutsoft.com/ |
Odoo Proprietary License v1.0 This software and associated files (the "Software") may only be used (executed, modified, executed after modifications) if you have purchased a valid license from the authors, typically via Odoo Apps, or if you have received a written agreement from the authors of the Software (see the COPYRIGHT file). You may develop Odoo modules that use the Software as a library (typically by depending on it, importing it and using its resources), but without copying any source code or material from the Software. You may distribute those modules under the license of your choice, provided that this license is compatible with the terms of the Odoo Proprietary License (For example: LGPL, MIT, or proprietary licenses similar to this one). It is forbidden to publish, distribute, sublicense, or sell copies of the Software or modified copies of the Software. The above copyright notice and this permission notice must be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
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