¿Qué es PCR Incident Manager?

Módulo profesional para Odoo diseñado para gestionar incidencias IT, mantenimiento de equipos y soporte técnico de forma centralizada, eficiente y trazable. Ideal para departamentos IT, empresas de soporte técnico y organizaciones que necesiten controlar activos, incidencias y técnicos desde Odoo.

Funcionalidades principales

• Gestión completa de equipos y activos - Catalogo centralizado con seguimiento de estado
• Registro estructurado de incidencias - Captura completa de información y contexto
• Asignación inteligente de técnicos - Asignación automática según especialidad
• Control de estados y prioridades - Flujo completo de ciclo de vida
• Integración mail y actividades - Seguimiento automático y notificaciones
• Vistas múltiples - Árbol, formulario, kanban, calendario, gráficos y tablas
• Historial y trazabilidad - Registro completo de cambios
• Configuración flexible - Parámetros ajustables desde ajustes
• Datos demo completos - Ejemplos listos para usar

Automatización con Inteligencia Artificial

• Sugerencia automática de prioridad - IA analiza y sugiere prioridad óptima
• Propuesta de soluciones - Recomendaciones inteligentes basadas en historial
• Asistencia técnica - Ayuda contextual para acelerar resolución
• Integración OpenRouter - Soporte para múltiples modelos de IA

Características de PCR Incident Manager

• Reducción del tiempo de resolución - Asignación inteligente y priorización automática
• Mejora del control de activos - Seguimiento centralizado de equipos
• Mayor visibilidad - Dashboard completo del estado del soporte
• Optimización del trabajo IT - Flujos automáticos sin papelería
• Centralización - Toda la información en un único lugar
• Escalabilidad - Funciona con equipos pequeños y grandes